Versandbedingungen

1. Versandgebiet

Wir liefern derzeit nach:

Österreich
Deutschland

Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nur nach vorheriger individueller Vereinbarung möglich.

2. Versandadresse

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Entstehen durch eine fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse zusätzliche Kosten, zum Beispiel durch Rücksendung, erneute Zustellung oder Adresskorrektur, können diese dem Kunden weiterverrechnet werden.

3. Versandart

Der Versand erfolgt je nach Größe, Gewicht und Lieferadresse mit einem geeigneten Versanddienstleister oder Speditionspartner.

Da es sich bei unseren Hundeboxen um großvolumige Produkte handelt, kann die Lieferung als Paketversand, Sperrgutversand oder Speditionssendung erfolgen.

Die konkrete Versandart wird von DogY Systems nach Art der Bestellung und Lieferadresse festgelegt.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Sollten für bestimmte Lieferadressen, Inselzustellungen, schwer erreichbare Gebiete oder Sonderzustellungen erhöhte Versandkosten anfallen, behalten wir uns vor, den Kunden vor Versand darüber zu informieren. In diesem Fall erfolgt der Versand erst nach Zustimmung des Kunden zu den zusätzlichen Versandkosten.

5. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Produktseite oder im Bestellprozess angegeben.

Da DogY Systems nebenberuflich und in kleiner Stückzahl fertigt, können Lieferzeiten je nach Lagerbestand, Materialverfügbarkeit und Auftragslage variieren.

Sofern nicht anders angegeben, erfolgt der Versand lagernder Ware in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Zahlungseingang.

Bei nicht lagernder Ware oder Fertigung nach Bestellung kann die Lieferzeit länger sein. Der Kunde wird in diesem Fall entsprechend informiert.

Angaben zu Lieferzeiten sind Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlicher Liefertermin vereinbart wurden. Die WKO weist darauf hin, dass Lieferzeitangaben im Onlineshop klar und realistisch formuliert werden sollten, insbesondere wenn auch nach Deutschland geliefert wird.

6. Teillieferungen

DogY Systems ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit diese für den Kunden zumutbar sind.

Entstehen durch eine Teillieferung zusätzliche Versandkosten, werden diese nur dann verrechnet, wenn dies vorher ausdrücklich mit dem Kunden vereinbart wurde.

7. Annahme der Lieferung

Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferung an der angegebenen Lieferadresse anzunehmen oder für eine geeignete Annahmemöglichkeit zu sorgen.

Wird eine Lieferung nicht angenommen, nicht abgeholt oder kann sie aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht zugestellt werden, können dem Kunden die dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten weiterverrechnet werden. Dazu zählen insbesondere Kosten für Rücktransport, Lagerung, erneute Zustellung oder Adressänderung.

8. Transportschäden

Der Kunde wird gebeten, die Ware bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Transportschäden zu prüfen.

Bei sichtbaren Schäden an der Verpackung oder Ware sollte der Schaden möglichst sofort beim Zusteller vermerkt und DogY Systems unverzüglich kontaktiert werden.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben davon unberührt.

9. Verpackung

Die Hundebox wird transportsicher verpackt. Die Verpackung ist so ausgelegt, dass die Ware bei ordnungsgemäßem Transport bestmöglich geschützt ist.

Der Kunde wird gebeten, die Originalverpackung zumindest bis zum Ablauf der Widerrufsfrist aufzubewahren, damit eine allfällige Rücksendung sicher erfolgen kann.

10. Rücksendung bei Widerruf

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14 tägiges Rücktrittsrecht. Die Details dazu sind in unserer Widerrufsbelehrung geregelt. Das österreichische FAGG sieht vor, dass Verbraucher bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten können.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Die Ware ist vom Kunden ordnungsgemäß, transportsicher und ausreichend frankiert zurückzusenden. Die Kosten für eine geeignete Rückverpackung sowie die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.

Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.

Die Rücksendung hat an folgende Adresse zu erfolgen:

DogY Systems
Klaus Gaber
Kernjakstraße 10
9220 Velden am Wörthersee
Austria

E Mail: dogysystems@dogysystems.com
Telefon: +43 677 62062152

Wichtig ist, dass der Kunde vor Vertragsabschluss über die Kostentragung der Rücksendung informiert wird. Wird darüber nicht korrekt informiert, kann der Verbraucher die Rücksendekosten unter Umständen nicht tragen müssen.

11. Erstattung der Lieferkosten bei Widerruf

Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir dem Kunden alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesendet hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Nach § 14 FAGG hat der Unternehmer bei einem wirksamen Rücktritt grundsätzlich alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten binnen 14 Tagen zu erstatten.

12. Keine Kostenübernahme für Rückverpackung und Rückversand

Im Widerrufsfall übernimmt DogY Systems keine Kosten für:

Rückversand
Rücktransport
Sonderabholung
Sperrgut oder Speditionsrücksendung
Rückverpackung
Verpackungsmaterial
unfreie Rücksendungen
durch den Kunden verursachte Zusatzkosten

Diese Kosten sind vollständig vom Kunden zu tragen, soweit gesetzlich zulässig und der Kunde darüber vor Vertragsabschluss informiert wurde.

13. Rücksendung individuell angefertigter Waren

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Dies gilt nur, wenn eine tatsächliche individuelle Anfertigung oder Anpassung nach Kundenvorgaben erfolgt ist. Für regulär angebotene Standardprodukte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

14. Kontakt bei Versandfragen

Bei Fragen zu Lieferung, Versandstatus oder Rücksendung wenden Sie sich bitte an:

DogY Systems
Klaus Gaber
E Mail: dogysystems@dogysystems.com
Telefon: +43 677 62062152

15. Stand

Stand: Juni 2026